Espacios creativos

Últimamente siento que, efectivamente, cuando tratas de diseñar nuevos servicios o resolver determinados problemas de una manera creativa, el proceso importa, el equipo importa, pero el espacio donde todo esto está sucediendo también importa. ¿Cuál de estos factores importa más? No sabría decirlo, pero según lo que vivo cada vez que voy a la oficina de un cliente a trabajar es que el conjunto de todos ellos es lo que interviene en el desarrollo del proyecto y la experiencia del mismo.

Cuando entras en una habitación o en una sala por primera vez a trabajar, la decoración, el interiorismo, la disposición de los elementos, inmediatamente te transmiten una u otra energía, a ti —por supuesto— y a todos los miembros del equipo.

En cuestión de segundos puedes sentirte abrumado por un espacio lineal, cerrado y obtuso, o todo lo contrario. Quizá algunas personas piensen que encontrar un espacio inspirador, creativo y apropiado para dar rienda suelta a la creatividad no es relevante, pero estoy segura de que para su cerebro no pasa inadvertido.

Desarrollar tu trabajo en la primera opción no es imposible, pero es un reto añadido. Desarrollarlo en una sala inspiradora crea el clima necesario para que se dé forma mucho más natural el propio proceso, facilitando todo lo que suceda entre el equipo.

No es casualidad que compañías como Virgin, Lego, Walt Disney o Dreamworks den especial importancia al diseño de sus oficinas. Espacios diseñados para que los empleados se sientan cómodos desarrollando diferentes actividades, gracias a la adaptación de esos espacios a sus necesidades.

Espacios más creativos para estimularse, otros más tranquilos para poder meditar, espacios más diáfanos en caso de que lo que se quiera favorecer es la comunicación, o espacios que te permitan privacidad siempre que la necesites.

No me refiero a oficinas cool. Me refiero a espacios diseñados para la gente que los va a vivir y para el tipo de trabajo que se va a desarrollar en su interior. ¿Cómo es posible que una gran compañía no tenga salas para idear pero tenga una recepción estupenda?

¿Por qué no se le da importancia al diseño de los espacios y se piensa que es un gasto superfluo que sólo se pueden permitir compañías trendy? ¿Por qué se estandarizan los espacios y no se tienen en cuenta las necesidades de las personas que trabajan allí? ¿Realmente cuesta más un buen diseño que un mal diseño? Lo dudo mucho.

Ahora, lo que sí que tengo claro es que el diseño del espacio debería ser una cuestión estratégica. Todas las compañías tendrían que tener en cuenta las necesidades de sus empleados no sólo en términos de confort —los cuales son importantísimos—, sino también en términos de brindarles la capacidad para desarrollar su trabajo de la mejor manera posible.

Estoy convencida de que los resultados de los proyectos, el clima laboral, y la satisfacción general de los empleados cambiaría drásticamente. Te animo a que si no tienes un espacio propicio para este tipo de actividades sólo rediseñes una sala para hacer la prueba. Te sorprenderás.

Diseñar nuevas preguntas, buscar menos respuestas.

¿A qué se asemejaría el universo si estuviera cabalgando sobre el final de un haz de luz a la velocidad de la luz? ¿Por qué estoy firmemente convencido de lo que creo? ¿A qué se podría parecer el ADN en un formato 3D?

Einstein, Arno Penzias, James Watson y Francis Crick son algunos de los ejemplos de lo que ha supuesto para la humanidad que estas personas se cuestionaran y se plantearan nuevas preguntas. Brillantes, atractivas y diferentes, consiguiendo un sorprendente impacto en la creación de nuevo conocimiento.

Y así un sin fin de ejemplos a lo largo de la historia que demuestran que las grandes innovaciones han surgido de grandes preguntas. ¿Por qué entonces seguimos cuestionándonos lo mismo de siempre? ¿ Por qué ponemos más esfuerzos y recursos en conseguir respuestas que en plantearnos las preguntas correctas?

El sistema educativo occidental se centra más en la memorización y repetición de respuestas que en el arte de buscar nuevas posibilidades. De manera muy aislada se nos pide cuestionarnos algo. Los exámenes, las pruebas de aptitud, van más enfocadas a encontrar las respuestas correctas.

Por no hablar del ritmo profesional en el que nos vemos envueltos, el cual no nos da la oportunidad de participar en conversaciones de reflexión para explorar preguntas catalizadoras antes de llegar a la toma de decisiones. Los líderes o managers creen que a ellos se les valora y remunera por problemas fijos más que por fomentar o promover nuevos pensamientos. El famoso “no pienses ejecuta, que en dos días cerramos el Q”. ¿Realmente este enfoque os está dando resultados?

Con esta actitud y sin apenas darnos cuenta estamos frustrando nuestra capacidad creativa, y ahora ,más que nunca, no podemos dejar que esto suceda. Por tanto, yo os invito, animo y pido encarecidamente que con vuestro próximo desafío empresarial o personal os toméis el tiempo necesario para buscar nuevas preguntas. Os aseguro que no os arrepentiréis. Y el tiempo invertido, además de haber merecido la pena, no habrá cambiado el curso de vuestra frenética actividad.

Estas nuevas preguntas nos ayudarán a generar curiosidad en la audiencia, estimularán la conversación reflexiva, sacarán a la luz supuestos subyacentes, invitarán a la creatividad y a las nuevas posibilidades, generarán energía y avance, ayudarán a crear nuevos canales de atención y focos de investigación, y por supuesto evocarán más preguntas.

La clave estará en el diseño de las mismas, y para ello deberemos tener en cuenta que una pregunta brillante consta de tres dimensiones, la construcción, el alcance y las presunciones o supuestos. Al estudiar y entender las tres dimensiones de las preguntas mejoraremos drásticamente nuestra capacidad de generar ideas y el impacto de las mismas.

Termino con las palabras de Einstein: “si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, por que una vez supiera la pregunta correcta, yo podría resolver el problema en menos de cinco minutos”. Da que pensar.

Connecting the Dots + Service Design Conference 2010 - Berlin

Estamos ahogándonos en información pero hambrientos de conocimiento ÷ John Naisbitt

El pasado 13 y 14 de Octubre en Berlín, se celebraron las conferencias sobre Diseño de Servicios organizado por el SDN Service Design Network. Dos días, un ambiente y las circunstancias para, definitivamente, generar una experiencia propicia a que el cerebro intercambiase información de un hemisferio a otro. Desde la estación de jazz en el primer taxi del aeropuerto hasta la grandiosa muestra arquitectónica de la Avenida Karl Marx o la simbólica integración de la antigua RDA y diseño, diseño, diseño por cada rincón del lugar.

Este año el objetivo de la SDC era Conectar ... conectar a las personas adecuadas con la información adecuada para crear conocimiento que genere una diferencia.

El día 1, estuvo dedicado a conectar con la profesión, es decir, un dialogo entre Diseñadores de Servicios profesionales y sus clientes. Se generó insight, no solo en el proceso de colaboración entre ambas partes y sus correspondientes beneficios si no también se deshilaron los malos entendidos y conceptos erróneos. Charlas y talleres simultáneos de diferentes formatos, 30 o 50 min, talleres de dos horas, mesas redondas y mesas de intercambio de servicios entre participantes de un lado a otro entre dos edificios por la zona del mítico Mitte.

Inauguraron la jornada Mark Hartevelt y Hugo Raaijmakers, ambos de Philips Design, confirmando como la industria del producto se encuentra habida de servicios para mantenerse en el mercado, de nuevos procesos para ello y de otros puntos de vista que generen los mismos, un ecosistema producto / servicio. Cual es el modelo de negocio, de que manera generaremos competencia y como desarrollarlo dentro de la línea corporativa_. El nuevo producto es el servicio.

En varios autobuses nos trasladaron al sur de la ciudad para celebrar el evento en un barco y así continuar un interesante networking entre chucrut y salchichas. Cerca de 200 personas de diferentes países y expertas en la materia intercambiando tarjetas, puntos de vista, experiencias y posibles colaboraciones.

La segunda jornada comenzó con las interesantes reflexiones acerca del Diseño de Servicios hoy en día de Lucy Kimbell en la galería del edificio para después ramificar ponencias relacionadas con las diferentes herramientas y posibles escenarios para llegar a ello.

Al final de ambas jornadas una mesa redonda con expertos de Italia, Escocia, EEUU, Londres, Holanda, España para discutir y trazar el mapa del actual escenario y rol del diseño en un sistema de servicios incluyendo factores sociales como Sanidad, Empleo y Educación. Con estas reflexiones consideramos nuevas posibilidades para el diseño como soporte de la innovación social y mediador del cambio sistémico en políticas estratégicas y marcos de planeacion, una mesa redonda, un espacio, una dinámica que nos genero nuevas preguntas y en cuyas respuestas continuamos trabajando hasta el día de hoy.

Cultura Co, clave en el diseño de servicios

Cocrear, colaborar, compartir… son conceptos que cada vez están más vinculados al mundo de los negocios y que están abriendo un mundo de posibilidades a aquellas empresas que quieren diseñar nuevos servicios. Se trata de piedras angulares e imprescindibles, una nueva cultura que cambia por completo la forma en la que se creaba valor. Cada interacción suma a la experiencia final del cliente, y por ese motivo cuanta más información de primera mano tengamos y más puntos de vista distintos, más nos aproximaremos a diseñar con éxito los servicios que realmente necesita o está esperando nuestro cliente. Hasta hace unos años, la empresa actuaba por cuenta propia sin tener en consideración la opinión del cliente en ningún momento. Ahora, ese mismo cliente ha ido adquiriendo más importancia, su voz ha cobrado más fuerza, hasta el punto de que se ha convertido en un altavoz y, cómo no, su toma de decisiones es absolutamente profesional. Por eso, las compañías que todavía no lo han hecho, son consciente del cambio que deben dar, ya que para crear verdadero valor no se trata únicamente de trasladar su promesa, sino de crearla conjuntamente. Hacer participar a diferentes profesionales que aporten savia nueva y una mirada fresca y diferente es fundamental. Para cocrear, colaborar con ellos y compartir qué está pasando en la organización debemos ser capaces de entablar un diálogo honesto y transparente, dar información veraz y hacerles sentir que su opinión cuenta. Los problemas surgen cuando todo se queda en la superficie, en palabras bonitas que no adquieren el calado que les corresponde. Es entonces cuando se destruye la confianza, y eso bajo ningún concepto debería suceder, porque dar marcha atrás no es una opción. El cliente no olvidará que hayas tratado de subestimarle. Es preferible no empezar el camino, a hacerlo sin querer asumir los riesgos que implica cualquier proceso de estas características. Innovar significa arriesgar, y que nuestros clientes entren a formar parte del proceso lleva asociado riesgos, pero la empresa debe gestionarlo siempre de manera que la balanza quede equilibrada gracias al uso de herramientas adecuadas. Ahora empieza una relación de partners y el éxito depende en mayor medida de nuestra responsabilidad. Tan importante es la transparencia que mencionábamos antes, como el proceso que ponemos en marcha a través de herramientas que nos ayuden a entablar dicha relación honesta de trabajo en equipo, de perfiles y disciplinas diferentes. Para conocer las experiencias debemos integrar plataformas que nos permitan el diálogo continuo entre cliente y organización. Aquí la clave está precisamente en saber qué herramientas utilizar, ya que la gran mayoría de las que conocemos o venimos utilizando en la investigación tradicional funcionan bajo el supuesto de que el cliente está fuera de la cadena de valor. Un buen comienzo podrían ser talleres de cocreación para pintar el viaje del nuevo servicio e identificar necesidades y sentimientos que tienen los distintos clientes para, bajo ese supuesto, tener en cuenta las acciones que habría que diseñar. Si nos concentramos en descubrir cómo es la experiencia en cada interacción cliente-empresa podremos identificar oportunidades de innovación para diseñar nuevos servicios adecuados a las expectativas de los clientes. La cultura CO es pasar del concepto de “Mi idea” al de “Nuestra idea”, es poner las capacidades de todos para resolver un reto, sumar opciones, buscar distintas soluciones juntos, es escuchar de verdad: es la forma de ser creativos en equipo e innovar.

Transforming Design

El pasado mes de septiembre asistimos a la conferencia europea que organiza anualmente el DMI. Como todos los años intercambiamos experiencias, conocimientos, puntos de vista y nos volvimos con la idea clara de que la disciplina del diseño está en pleno proceso de transformación.
Estos fueron los principales retos que pusimos en común y a los que inevitablemente tendremos que ir haciendo frente.
1. La necesidad de demostrar el valor del diseño y poner en clave financiera su beneficio para la empresa.
2. Aprender a comunicar, argumentar y defender el trabajo de diseño pero también ser autocríticos.
3. Combinar la humildad y orgullo por nuestro trabajo.
4. El diseño ya no es asunto exclusivo de diseñadores, los equipos son híbridos y multidisciplinares.
5. La necesidad de formación, no sólo en diseño sino también en negocios.
6. La sostenibilidad se convierte en un imperativo.
7. De lo global a lo glocal
8. Los problemas que tenemos que solucionar a través del diseño no son problemas aislados, están interconectados y son complejos.
9. El diseño del futuro será un diseño social: integrador, solucionador de problemas y que tendrá una gran aplicación a los servicios públicos.

Service Design

Gestionar la innovación en compañías de servicio es una labor mucho más compleja, porque al final esa innovación se debe dar en todas las interacciones que tiene la compañía con sus clientes, usuarios y resto de stakeholders.

Vivimos fundamentalmente en una economía de experiencias, donde el servicio se ha convertido en la principal ventaja diferencial a la hora de que los clientes elijan una compañía u otra. Incluso si la compañía es de producto, porque ese producto, antes de lo que imaginas, se habrá traducido en un servicio. Y no es sólo una cuestión de precio, es sobre todo una cuestión de Diseño.

¿Por qué otra vez Diseño? Sencillamente porque los servicios también se diseñan.

Un servicio bien diseñado te garantiza tener en cuenta todos los factores que intervienen en el proceso, y que todos los puntos de contacto funcionen perfectamente creando experiencias únicas de indudable valor para la marca, consiguiendo las 3 “R”: reuso, recompra y recomendación.

En la mayoría de las ocasiones, las empresas creen que ofrecer una experiencia superior supone subir el precio del servicio o al revés que para conseguir mayores márgenes deben reducir la experiencia de los clientes para ahorrar costes. Y eso no debería ser así.

Un servicio bien diseñado ayuda a mejorar la experiencia con los clientes, pero además también permite incrementar el retorno de la inversión, reducir costes y crear nuevas oportunidades. Y todo gracias a incorporar técnicas y metodologías de diseño.

El problema es que la mayoría de las veces la gente que diseña estos servicios no conoce las técnicas propias del mundo del diseño que, sin duda, podrían aportarle un incalculable valor a la hora de definir los procesos “intangibles” que se suceden a lo largo del tiempo para ofrecer experiencias únicas.

Técnicas y métodos que pueden ayudar a observar y comprender a los clientes a los que se dirige el servicio, generar procesos creativos para conseguir nuevas ideas, visualizarlas y expresarlas a través de prototipos rápidos para validar, testar y evaluar los resultados sin riesgo y, lo que es mucho mejor, a un coste bajísimo que nos permita experimentar antes de lanzar el servicio.

El Service Design, como otras disciplinas de diseño, pone en el foco en las personas. Las que directa o indirectamente van a consumir el servicio, vivir la experiencia. Poniéndoles siempre en el centro del proceso diseñaremos soluciones que resuelvan y mejoren sus vidas.

No importa lo atractivo que parezca un servicio, si el cliente no lo necesita pierde todo el valor. Y aquí las matemáticas sí son exactas.

Terminamos nuestras Soulsessions de Design Thinking. Volveremos en Septiembre!!

Durante el mes de abril hemos llevado a cabo tres workshops con profesionales de diferentes industrias para trasladerles el valor y el potencial del Design Thinking.

Durante un día hemos compartido con empresas como Telefónica, BBVA, Línea Directa, Cámara de Comercio de Madrid...las claves de nuestra metodología y diferentes técnicas muy interesantes y útiles para que cada uno de los participantes pudiera poner en marcha a la hora de abordar sus proyectos.

22 personas llenas de ganas de aprender y descubrir nuevas formas de como hacer las cosas, y lo más importante personas que creen que el Diseño estrátegico es motor de innovación. Gracias a todos!!

Si queréis ver el resto de fotos las podréis encontrar en facebook

La innovación como un proceso de aprendizaje

Innovation as a Learning Process from Roger Shealy on Vimeo.

El valor del Diseño por Bruce Mau

Sin empatia no hay innovación

La mayoría de las empresas suelen decir que son cliente-céntricas. Dicen conocer exactamente las necesidades de sus clientes, como y por que toman determinadas decisiones. Están convencidas de cuales son sus problemas y como sus productos o servicios son diseñados para resolverlos.Tanto, que en las reuniones sus afirmaciones son categóricas. Eso si, generalmente te llaman porque tienen un problema, -el cliente no entiende la propuesta de valor-.

Toda esta información que dicen tener del cliente, la consiguen gracias a las encuestas, a los análisis de mercado, a los focus groups que organizan, o en sesiones incluso de pre lanzamiento. Pero la información por si sola no nos permite conocer a nuestros clientes, porque sólo nos indica datos.

En definitiva, no se toman la molestia de conocer en profundidad a sus clientes, de ponerse por un día en sus zapatos. Y la innovación con sentido nace cuando nos centramos en las “necesidades reales de las personas”. Esa es la única que merece la pena y que realmente es capaz de crear valor.

¿El problema?, ¿Cuántas de estas empresas creéis que practican la empatía? Pocas, muy pocas. Los resultados a corto plazo no dan chance a observar en profundidad ni a recoger información de campo con valor para identificar necesidades latentes y crear de verdad un servicio o producto ad hoc. Sus productos o servicios surgen en la mayoría de los casos desde la posibilidad (estar capacitados para hacerlo), frente a la necesidad (que sus clientes actuales o potenciales realmente lo necesiten) y ese es el problema de base. Como ya tenemos este producto diseñado, le metemos esta funcionalidad y ala, a venderlo. Y luego se sorprenden de que no entiendan la propuesta de valor. Pero, ¿qué valor?.

¿La solución? aprender a comprender a los clientes a través de la experiencia. Vivir en primera persona sus necesidades, ver los problemas en el contexto y ambiente que ocurren. En definitiva, empatizar con sus sentimientos y emociones en una economía dominada por las experiencias.

Ya lo dice Daniel Pink en “una mente diferente” el futuro pertenece a las personas con un tipo muy distinto de mentalidad –creadores y empatizadores, reconocedores de patrones y dadores de sentido. Y sin duda, esto mismo aplica a las empresas que quieran escribir su futuro. Capacidad para empatizar y dar sentido.

La habilidad de empatizar reside en el sistema límbico de nuestro cerebro. Nos permite comunicarnos y colaborar con otros. Incluso ser capaces de leer entre líneas e identificar lo que explícitamente no está representado. Aprovechemos el potencial que nos hace únicos para dar sentido a la innovación.

Es muy sencillo, observa a tus clientes, conviértete en uno de ellos, e involúcrales colaborando y co-creando. Deja el powerpoint que argumenta tu información, tus datos. Porque las empresas no existen en el papel, existen en la vida real.
Especialmente en estos tiempos, las empresas deberían desarrollar esta habilidad, para pasar de decir que son cliente-céntricas a vivirlo en primera persona. Sin duda les ayudaría a moverse más rápidamente, a tomar mejores decisiones y crear nuevos productos y servicios que les permitan crecer con sentido y de manera sostenible. Porque hoy más que nunca, sin empatía no hay innovación.

Crear y emprender desde el Design Thinking

Inquietos, apasionados, y tremendamente persistentes, son algunas de las cualidades que caracterizan a los emprendedores. Se trata, sin duda, de personas creativas con capacidad de visualizar su proyecto profesional, y que asumen el factor “riesgo”, que lleva implícito la decisión de realizar su sueño. No les importa equivocarse, es parte del proceso de emprender.

Sin embargo, no se puede decir que este retrato sea muy común en el entorno empresarial español. Son más los que ejecutan, sin ni siquiera ser conscientes de su rol, que los que piensan o crean. Y la empresa y la sociedad, necesitan urgentemente personas creativas, con ganas de resolver los problemas, cada día más complicados, a los que nos enfrentamos. Personas, capaces de asumir riesgos y liderar el cambio. Se necesitan más “Design thinkers”, como afirma Roger Martín en su último libro “The Design of Business”.

El diseño es una disciplina, que la mayoría de las veces se liga únicamente al plano estético. Esta visión es necesaria y fundamental para diferenciar productos y servicios, y hacer que estos conecten y enamoren a sus distintas audiencias en una economía de experiencias. Pero se trata de una mirada insuficiente.

El diseño también tiene una dimensión estratégica, imprescindible para que cualquier producto, servicio o negocio tenga éxito. Esta dimensión está orientada a la búsqueda de la innovación. Crear desde la necesidad y no desde la posibilidad, centrándonos en lo que el usuario o cliente realmente necesita, para sólo desde ahí, crear valor. Porque lo contrario, tal y como se ha demostrado, no tiene sentido. Innovar pensando en las personas, en las organizaciones, en la sociedad…un concepto un tanto en desuso.

Se trata de combinar el pensamiento analítico que todos tenemos interiorizado por la educación y formación académica que hemos recibido,basado generalmente en la prueba de hechos, con el pensamiento creativo, que caracteriza a los emprendedores y profesionales de disciplinas más humanistas y que se centra más en la parte de crear, imaginar y visualizar.

Es lo que se conoce como “Design thinking” o “pensamiento de diseño”, un proceso de innovación que aboga por la colaboración de profesionales de diferentes disciplinas, sectores e industrias, para explorar el futuro desde la observación y la empatía, con el objetivo de generar nuevas ideas a través de un razonamiento abductivo y colectivo, porque las ideas son inevitablemente más ricas cuando se co-crea.

Apuesta por imaginar un mundo posible sin las restricciones del pensamiento lógico, testando la innovación en su fase más inicial para minimizar los riesgos y poder comprobar cuanto antes, si se están satisfaciendo las necesidades latentes que previamente se identificaron. Por tanto, errar forma parte del proceso, algo que no cuadra con la filosofía empresarial actual, pero si en la vida del emprendedor, ya que son justo las equivocaciones las que le hacen crecer.

Nunca es tarde para comprobar el poder del diseño como driver de innovación, y más cuando lo que hacías hasta ahora no da resultado. Deja de hacer exactamente lo mismo que siempre o serás incapaz de encontrar nuevos caminos. Recuerda, que ahora más que nunca, el futuro pertenecerá a los que dejen de lado el miedo por arriesgar, cambiar, probar, crear, soñar, imaginar y emprender. Porque innovar y seguir creando valor de manera sostenible, es más sencillo de lo que te imaginas. Conviértete en un “Design Thinker”.

(Artículo publicado en la web de Fundación Telefónica para el ciclo de debates "crear y emprender")

Algunos principios de Diseño

Compartimos las palabras de Tim Brown -El diseño es un agente de cambio que nos permite comprender los problemas complejos a los que nos enfrentamos para que seamos capaces de resolverlos. Hacer frente a los desafíos globales de hoy requiere de un pensamiento creativo y de colaboración-.

Expertos a nivel mundial han redactado una serie de principios sobre los que trabajar para lanzar nuevas ideas y estrategias que nos ayuden a resolverlos. Aquí están los que ellos han consideraro más importantes a tener en cuenta. ¿Te gustaría incluir alguno más que entiendes que se debería tener en cuenta?

Transparente: Los problemas complejos requieren soluciones simples, claras y honestas.

Inspiración: Las soluciones de éxito tratan de satisfacer las necesidades de la gente, dar un sentido a sus vidas, esperanzas y expectativas.

Transformación: Los problemas excepcionales requieren soluciones excepcionales que puede ser radicalmente diferentes a lo que estamos acostumbrados.

Participativa: Las soluciones eficaces deben ser colaborativas, integradoras y desarrolladas con las personas que las utilizan.

Contextualizado: Ninguna solución debe ser desarrollada o entregada de forma aislada, siempre se deben reconocer los aspectos sociales, físicos y sistemas de información que forman parte del ámbito donde se desenvuelve la persona.

Sostenible: Cada solución tiene que ser sólida, responsable y diseñada teniendo en cuenta el impacto a largo plazo sobre el medio ambiente y la sociedad.

Paola Antonelli, Carl Bass, Craig Branigan, Tim Brown, Brian Collins, Hilary Cottam, Kigge Mai Hivid, Larry Keeley, Chris Luebkeman, John Maeda, Mokena Makeka, Toshiko Mori, Kohei Nishiyama, Bruce Nussbaum, Alice Rawsthorn, Sudhir Sharma, Jens Martin Skibstead, Milton Tan, Arnold Wasserman.

Ocean University. The Scholar Ship

Una escuela de pensadores de diseño en medio del océano cruza los cinco continentes ideando un futuro sostenible, un proyecto que reúne a gente de diferentes países y perfiles durante cuatro meses para cocrear y diseñar un futuro mejor.

El mundo es el mejor laboratorio y sobre todo cuando tu objetivo es diseñar soluciones centradas en las necesidades reales de las personas. Por eso, este proyecto nos parece brillante. Ocean University es una iniciativa de lo más design thinking!!




Mientras vas viajando en un crucero con diseñadores, investigadores, activistas... y vas cocreando proyectos de manera conjunta, además, tienes la oportunidad de hacer un alto en el camino, bajarte del barco e investigar o implementar in situ. Los itinerarios según nos comenta Arturo Pelayo, quien ha escrito un artículo ayer mismo en Core 77 y que recomendamos leer, están previamente acordados. De esta manera tienes la oportunidad de maximizar al máximo tiempo y experiencia y que la ayuda sea tangible. Enhorabuena a los impulsores del proyecto. Y lo dicho, leer el artículo!!

The new way to work. Las 5 tendencias para el 2010.

Y no lo decimos nosotros. Endless Innovation, uno de los blogs más potentes de Innovación en Estados Unidos, hace las siguientes reflexiones.

- Las organizaciones van a apostar por incorporar el Design Thinking. Personas de la talla de Tim Brown o Daniel Pink lleván años mostrando los resultados que puede obtener una organización si incorpora el Diseño en la estrategia. Apple y Target son algunos ejemplos.

- Las mujeres, cada vez son más importantes en la escena profesional y van a jugar un papel importante en la redefinición de la forma de trabajar. Los pequeños empresarios serán los verdaderos impulsores del crecimiento económico.

- La felicidad será la forma en la que vamos a medir la prosperidad económica. Varios países están proponiendo crear índices de felicidad, asociados a temas como la calidad de vida.

- El potencial de la marca persona gracias a una buena gestión de las redes sociales.

Así que ya sabéis!! Feliz Design Thinking!!

Se acaba el año de la creatividad y la innovación...

Se acaba el año de la creatividad y la innovación, y nosotros nos quedamos con el Manifiesto que han redactado los embajadadores europeos, entre los que se encuentra Ferrán Adriá. Auquí encontrarás los puntos más importantes. Si quieres leer el manifiesto entero lo podrás hacer aquí.

Manifiesto

1. Cultivar la creatividad en un proceso de aprendizaje permanente en el que teoría y práctica se desarrollen paralelamente.

2. Convertir las escuelas y las universidades en lugares donde estudiantes y profesores se comprometan en el pensamiento creativo y el aprendizaje por medio de la práctica.

3. Transformar los lugares de trabajo en centros de aprendizaje.

4. Fomentar un sector cultural sólido, independiente y diverso capaz de respaldar el diálogo intercultural.

5. Promover la investigación científica para comprender el mundo, mejorar la vida de las personas y estimular la innovación.

6. Fomentar procesos, pensamientos e instrumentos creativos, que tengan en cuenta las necesidades, emociones, aspiraciones o habilidades de los usuarios.

7. Apoyar una innovación empresarial que contribuya a la prosperidad y la sostenibilidad.

Lo último de Electrolux

Music assisted vacuuming increases the number of nozzle sweeps, improves the cleaning result and leaves a general feeling of happiness. These were some of the results of an Electrolux lab study to investigate the compatibility of music and vacuuming.

Innosfera, un evento sobre innovación

Innosfera es un espacio colaborativo, de intercambio de experiencias y buenas prácticas donde compartir conocimiento, talento e inquietudes.

Un evento mensual, que persique el gran objetivo de dar sentido a la innovación; como sus propios organizadores comentan, - el verdadero motor del cambio en las distintas esferas de la vida, impulsado por empresas y personas no convencionales.-

Ayer fue la segunda edición y fuimos invitados como ponentes para hablar sobre lo que más nos gusta, "Design Thinking" y como el diseño actúa como driver de innovación.

Desde aquí enhorabuena a todos los impulsores, colboradores, y organizadores del evento. Supero de lejos nuestras expectativas. Gracias a Roberto Carreras, a Nacho Villoch, Javier Velilla y Mª Jesús Alonso Villa.

La experiencia fue muy enriquecedora desde todos los puntos de vista, pero sobre todo a nivel humano.

Conocer a gente nueva, con la que compartir puntos de vista, experiencias, pasiones, miedos...es sin duda lo mejor de entrar a formar parte de innosfera. Allí estaremos todos los meses, apoyando un evento fantástico y muy necesario para dinamizar y cambiar la percepción de un concepto que se ha quedado completamente vacio de significado.

Si queréis leer un resumen estupendo de lo que compartimos Mar Abad ha publicado hoy un artículo en la revista Yorokobu buenísmo, con temas muy interesantes de los otros dos ponentes. Que por cierto nos encantaron, Julio Tome y Dioni Nespral, menudos cracks...

Visualización, el poder de la creación de escenarios.

Una de las cualidades del design thinking es el poder de visualizar y crear escenarios. Aquí tenéis un ejemplo de como ve Microsoft el mundo del retail en el 2019.

Visualizar, nos ayuda a ver de una manera más tangible como puede ser algo. Algo muy útil cuando se pretende innovar.

Nos entrevistan en Yorokobu

Puedes leer todo el artículo sobre el pensamiento de diseño y soulsight en Yorokobu.
Desde aquí muchas gracias a todos los que nos apoyáis!!!

8 formas de matar una idea

Una imagen vale más que mil palabras. Esta la hemos encontrado el viernes en la revista digital fast company.